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Tipps und Infos für Eltern

3. Praxistipps - b) Erstkontakt am Telefon
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Tipps und Infos für Eltern
a) Betreuungsplatz finden
b) Erstkontakt am Telefon
c) Erstgespräch
d) Vertragliches
e) Eingewöhnung
f) Erwartungen an die Eltern
g) Ende der Betreuung
Mitglieder dürfen gerne Fragen an das Laufstallteam schicken.
Melden Sie sich hierfür bitte an
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Telefonische Kontaktaufnahme
Bereits am Telefon werden Sie nach wenigen Sätzen merken, ob Sie mit der Tagespflegeperson auf einer Wellenlänge liegen, oder ob das Gespräch aufgesetzt und angespannt verläuft. Bringen Sie aber bitte auch Verständnis auf, wenn Sie mit Ihrem Anruf vielleicht gerade die Betreuungsarbeit stören und die Tagespflegeperson einen etwas günstigeren Telefontermin zu einem späteren Zeitpunkt mit Ihnen vereinbaren muss. Wenn sie Ruhe hat und Ihnen alle Aufmerksamkeit schenken kann, ist dies auch zu Ihrem Vorteil.

Damit es nicht zu überflüssigen Vorstellungsterminen kommt, sollten folgende Punkte bereits im ersten Telefonat geklärt werden:
- Soll die Betreuung auf Dauer und sehr regelmäßig stattfinden, oder nur sporadisch auf Abruf?
- Für welche Dauer wird voraussichtlich ein Betreuungsplatz benötigt?
- An welchen Wochentagen und zu welcher Tageszeit soll die Betreuung stattfinden und hat die Tagespflegeperson zu diesen Zeiten noch Plätze frei?
- Wenn die Anwesenheit von anderen Kindern für Sie wichtig ist, dann fragen Sie nach Anzahl, Geschlecht und Alter der Kinder.
- Sie können noch erfragen, welche Räumlichkeiten zur Verfügung stehen (Wohnung oder Haus) und ob sich die Aktivitäten mit den Tageskindern im Wesentlichen auf das Haus beschränken oder auch im Freien stattfinden.
- Ob Sie Haustiere befürworten oder nicht: Es ist gut zu wissen, ob es Haustiere gibt und ob und wie diese mit den Tageskindern in Kontakt kommen.

Die Tagespflegeperson wird noch nach Alter und Geschlecht des Kindes fragen und von Ihnen wissen wollen, ob die Betreuungskosten vom Jugendamt oder einem sonstigen Dritten übernommen werden. Ob sonstige Besonderheiten, wie Krankheiten oder Allergien zu berücksichtigen sind, ist ebenfalls wichtig – mehr wird und sollte auch nicht am Telefon besprochen werden. Angaben zu den Kosten oder ihrem Stundensatz wird Ihnen eine erfahrene Tagespflegeperson am Telefon noch nicht einmal andeutungsweise verraten. Der Grund liegt darin, dass es viel zu viele Kriterien gibt, die den Preis letztendlich bestimmen. Diese Kriterien, die am Telefon gar nicht alle erklärt werden können, machen einen Vergleich zu anderen Angeboten nur schwer oder sogar unmöglich. Über den Preis sollten Sie sich erst ganz zum Schluss, wenn sonst alles stimmt, in aller Ruhe einigen.

Erste Verabredung
Sind Sie sich sympathisch und können Sie sich anhand des kurzen Gesprächs ein Betreuungsverhältnis mit jener Tagespflegeperson vorstellen, sollten Sie sich zu einem ersten Besuch verabreden. Dieser findet in der Regel bei der Tagespflegeperson statt, damit Sie sich ein Bild von den Örtlichkeiten und den Bedingungen machen können, unter denen die Tagespflegeperson die Kinder betreut. Ein Termin während der regulären Betreuungszeit wäre hierzu zwar hilfreich, allerdings kann die Anwesenheit der anderen Tageskinder das Kennenlernen zwischen Ihrem Kind und der Tagespflegeperson stören. Sie können in dieser Zeit auch kaum Details besprechen, weil die Tagespflegeperson ständig im Einsatz ist. Möglicherweise wird sie Sie zu einer kurzen Schnupperstunde einladen und das eigentliche Gespräch auf etwas ruhigere Zeiten verlegen.

Verständigen Sie bitte die Tagespflegeperson, wenn Sie es sich zwischenzeitlich anders überlegt haben und einer anderen Betreuungsstelle den Vorzug geben. Dafür wird sie sicherlich Verständnis aufbringen, jedoch nicht, wenn sie sich extra den vereinbarten Termin frei gemacht hat und niemand erscheint.